市场战略
【市场分析】
中国有着12.3亿人口,占世界总人口数的五分之一。自从1979年实行改革开放以来,人们的生活水平得到显著改善,居民中富裕人数不断增加,对医疗服务的需求也不断超出传统的社会福利体制所能提供的水平。而国家在医疗服务方面仅仅投入了有限的资源(占国民生产总值GNP的3%,而美国为14%)。因此,全国范围内都存在着先进医疗设备的匮乏。
高消费阶层病人对高层次医疗的需求--自改革开放以来,在北京、上海等大中城市中,富裕的当地居民、海外华侨、和外企职工对高层次医疗服务的需求也在大幅度增加。因此,迫切需要先进的医院管理模式和医疗设施。
政府对赢利性医院的政策--随着人们对高质量医疗服务需求的增加,中国逐渐允许外资拥有和开办医疗机构,并于1991年出现了第一家合资诊所。从此,政策逐步放宽,正是在这种早期试验性的环境下,本集团在1993年开始运作。
【市场战略】
作为医疗服务提供商,集团承诺用先进的技术链接真爱,使每位患者每天享受一流的医疗和最好的服务。
外籍人员--中国有超过60,000所医院,医疗设施质量最好的是医学院附属的教学医院。改革开放以后,有些医院为适应患者需求,设立了"贵宾"病房。但除了硬件设施配备稍好之外,与常规的医院病房无甚区别,管理方式和服务水平并没有太大改变。
在此形势下,集团决定开办"贵宾"病房和医疗中心来为外籍人士服务。除注重病房设施外,集团还引入了由美国专家小组监督的全面医疗质量保证系统,使其运作达至世界先进水平。国家卫生部的官员称集团位于北京的天坛亚太国际诊疗中心是现代化医院的成功典范。几乎每天都有来自全国各地的医院管理人员慕名而来参观学习。
中国公民--对于中国公民,集团承诺以最优的性价比为患者提供最佳的医疗服务。在过去几年里,集团通过引进新技术,提高治疗效果,缩短住院时间,从而降低费用的模式取得了成功。以伽玛刀治疗脑肿瘤为例:伽玛刀治疗将住院时间从42天缩短至1天(通常以门诊的方式进行),费用从40,000元降至30,000元,手术直接死亡率从5%降至不到0.1%。
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